客源（客户中心）
会员体系
选择客源—>个人会员，进入“个人会员”创建和管理界面。
创建会员
路径一：在“个人会员”界面，点击右上角“创建会员”。
填写会员信息，点击提交。红色*内容为必填项。
路径二：在“订单”界面，选择指定订单进入订单面板，点击修改“住客信息”，也可操作“注册会员”。
会员信息查看
“个人会员”页面显示会员姓名、会员类型、手机号、生日、身份证号、积分、余额、创建时间等；可根据会员姓名或类型进行筛选查找。
会员充值
鼠标移至如图所示的下拉框“∨”，点击“储值卡充值”，可进行充值操作。
提示小贴士：字体灰色表示门店暂未开放充值功能
会员信息修改
点击会员信息页面右边的“编辑”框，可进行会员信息修改。
编辑会员信息，点击提交。红色*内容为必填项。
会员充值记录
鼠标移至如图所示的下拉框“∨”，点击“充值历史”，可查看会员充值记录。
会员订单记录
鼠标移至如图所示的下拉框“∨”，点击“订单列表”，可查看会员订单记录。
会员优惠券
鼠标移至如图所示的下拉框“∨”，点击“优惠券”，查看会员优惠券类型、折扣、到期时间和领取时间。
删除会员
鼠标移至如图所示的下拉框“∨”，点击“删除会员”。
新增会员类型
“设置”页面，选择“会员类型”，点击右上方“新增会员类型”。
填写相关信息后提交即可新增会员类型，设置会员权益。
解绑会员
“设置”—>“会员类型”，通过点击“状态”栏的开关，可启用或禁用该会员，禁用后，视为解绑。
会员卡消费后不积分
会员卡消费后，会员账号不积分，可先排查以下几种情况：
-
该会员卡的卡类型是否设置会员积分及积分规则，操作路径：设置—>会员类型—>编辑，找到该类型点击修改
-
确认该订单号的手机号与会员信息的手机号是否一致，不一致不会积分；（备注：因同一身份证不同手机会被识别为两个客史）
中介协议
选择客源—>中介协议，进入中介或协议客户的创建和管理界面。
新增单位客户
单位客户分为中介（指各类OTA平台）、协议单位和旅行社三大类，点击右上方“新增客源单位”即可进行客户创建。
填写相关信息，红色*内容为必填项，填完后提交即可完成创建。
提示小贴士：
1、系统已预设以下单位客户：飞猪预付、美团预付、携程预付、翼住预付、携程现付、去哪儿预付、艺龙预付、同程预付、携程闪住。
2、预设客户无需创建，自行创建客户不能与系统预设客户同名称。
客户信息查看
点击页面左边导航栏可以快速查看不同类型客户信息，包括客户名称、类型、是否为系统预设客户、联系人、联系电话、房费折扣、挂账额度、已用额度、挂账消费金额和预收款余额。
客户信息修改
鼠标移至如图所示的下拉框“∨”，点击“编辑单位”。
填写相关信息，红色*内容为必填项，填完后提交即可完成修改。
提示小贴士：系统预设客户不能编辑客户名称。
客户订单记录
鼠标滑至如图所示的下拉框“∨”，点击“订单列表”。
客户状态管理
通过“状态”栏的开关，可启用或禁用该客户；蓝色为启用状态；灰色为禁用状态。
禁用状态下，办理入住时将无法搜索到该客户；以中介客户“携程预付”为例，禁用后，入住页面中介客户名字无“携程预付”。
客户账务管理
账务结算：点击“结算”，选择关联订单后即可提交结账。
预收款管理：
预收款支付：点击页面右边“预收款”，可进行预收款操作；支付方式有：对公转账、现金、支付宝、银行卡、微信和其他，默认对公转账方式。
预收款查看和退款：
查看：点击左边导航栏“客户预收款”，可查看所有客户预收款信息，包括单位、支付方式、类型（收款或退款）、金额、操作时间、备注和操作人；支持按客户名称、时间范围进行条件搜索，并可进行清单导出。
退款：如图所示，点击“客户预收款”页面最右边的“预收款退款”，填写退款信息后提交即可。
提示小贴士：预收款退款暂只支持现金退款
应收账务查看：点击左边导航栏“应收账务”，可查看应收账务相关信息，包括挂账单位、挂账金额、消费时间、订房人、订单号、房型、房间号、入住时间、离店时间和结算状态；支持按客户名称、时间范围或结算状态进行条件搜索。
